En una organización pueden ocurrir un sinfín de situaciones todos los días: puede estropearse el pomo de una puerta, el aire acondicionado puede dejar de funcionar o inclusive una máquina con un alto valor puede estropearse, comprometiendo la producción. Es en esos momentos donde deben activarse una serie de procedimientos para salvaguardar la productividad, pero hay ocasiones donde el escenario no es tan claro, y requiere la planificación, aplicación y evaluación de una posible solución tomada por un equipo, lo cual se vuelve más critico cuando la situación a resolver es urgente.